Det bästa sättet att försvåra för destruktiva konflikter är att bygga upp ett öppet och frimodigt arbetsklimat, som präglas av glädje, engagemang och rak kommunikation. Det kan göras t ex genom handledning och grupputveckling.

Motsättningar och konflikter är normala inslag i en dynamisk och föränderlig verksamhet, och är ofta en förutsättning för utveckling. Men om klimatet på arbetsplatsen inte är så öppet som man skulle kunna önska, så leder motsättningarna ibland till konflikter som tycks kunna leva sitt eget liv under mycket lång tid. Konflikten tar energi som verksamheten så väl behöver. Lösningen går då via en direkt penetrering av konflikten. Först därefter kan det bli aktuellt med utvecklingsinsatser av olika slag.

Jag följer en strategi i fyra steg:

• Analys
• Presentation av konfliktbild till chef
• Presentation av konfliktbild till gruppen
• Åtgärd

Beroende på konfliktbilden och de aktuella förutsättningarna, så varierar åtgärderna, från mer eller mindre ensidiga förslag från chefen till deltagaraktivt framtagna lösningar i en process med samtliga inblandade. En optimal lösning på en konflikt är samtidigt en början på en förändring där de inblandade drar lärdom av det inträffade.