Handledning är ett forum för samtal i strukturerad form om tankar, känslor, synpunkter och upplevelser i arbetet.

I arbeten med krävande vård- och kundkontakter är det särskilt viktigt att hålla dialogen på arbetsplatsen levande. Det kan ske genom handledning, vanligtvis i grupp men ibland även individuellt. Lämplig gruppstorlek är 4-6 personer, som träffas 1,5 - 2 timmar per gång med ett intervall om ca 3-5 veckor över en tid av minst ett år.

Den första gången jag möter gruppen presenterar jag mig själv och hur jag arbetar med handledning. Jag tydliggör min uppgift och rollfördelningen mellan mig och dem som deltagare. Detta stadfäster vi med en skriftlig överenskommelse, som också innehåller en målsättning för handledningen, som deltagarna själva formulerat den. På så sätt skapas en struktur för handledningen, vilket är nödvändigt för att göra handledningen till en så substansrik och meningsfull process som möjligt.